Desafío
Kansai buscaba digitalizar y escalar su proceso de atención comercial, permitiendo a los clientes recibir asesoramiento sin necesidad de asistir físicamente a una sucursal.
El desafío principal fue desarrollar una solución que combinara facilidad de uso, estabilidad en tiempo real y control operativo para el equipo interno.
Solución
Desarrollamos una plataforma web de videoconsultas en tiempo real, integrada al flujo comercial de la empresa.
El sistema permite gestionar reuniones, conectar asesores con clientes, centralizar la comunicación y mejorar la experiencia de atención digital.
Se implementaron herramientas de gestión interna, dashboards y funcionalidades en tiempo real para optimizar el seguimiento de cada interacción.
Resultados
Digitalización del proceso de atención comercial.
Mayor alcance en la captación de clientes sin limitaciones geográficas.
Mejora en la eficiencia del equipo de ventas y en la experiencia del usuario.
